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Guide des entreprises et professionnels » Gestion - Finances » Financement - Assurances » Financement » Que faire en cas de difficulté d'accès au crédit ?

Que faire en cas de difficulté d'accès au crédit ?

Les entreprises confrontées au durcissement des conditions d'octroi de crédit sur le marché bancaire, en raison de la crise financière, ont à leur disposition plusieurs recours.

BPI France

Tout d'abord, en cas de difficultés de financement, elles peuvent se tourner vers la banque publique d'aide aux PME, BPI France (ex-Oséo), qui a mis en place plusieurs outils de soutien aux entreprises en difficultés de trésorerie.

Médiation du crédit

Ce dispositif est ouvert à toutes les entreprises dès lors que leur établissement financier refuse un financement lié à une activité professionnelle. Sont concernés les difficultés de financement bancaire, d'assurance crédit ou les problèmes liés à un manque de fonds propres.

Les professionnels, qu'ils soient chefs d'entreprise, artisans, commerçants ou en profession libérale, peuvent faire appel au médiateur national du crédit, soit par téléphone, soit par internet, où ils peuvent déposer leur dossier en ligne.

La procédure peut également être engagée par un expert-comptable, un commissaire aux comptes ou une association de gestion et de comptabilité mandatés.

Les dossiers de médiation adressés au médiateur du crédit sont traités par le médiateur départemental qui est le directeur de la Banque de France.

Banque de France

Les entreprises peuvent également s'adresser directement à la Banque de France ou aux services de la trésorerie générale. Si le problème n’est pas résolu par ces intervenants, un Comité de suivi régional (trésorier-payeur général, représentants des banques, de la Banque de France et d'Oséo) peut être saisi.

Où s'adresser ?

Médiateur du crédit

Les professionnels confrontés à des difficultés pour obtenir un crédit (créateurs, chefs d'entreprise, artisans, commerçants ou en profession libérale) peuvent s'adresser au Médiateur national du crédit.

Par messagerie

Accès au

  • formulaire en ligne
  • Par téléphone, en France métropolitaine

    0810 00 12 10

    Numéro violet ou majoré : coût d'un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile

    Pour connaître le tarif, écoutez le message en début d'appel

    Par téléphone, en Guadeloupe

    0800 111 971

    Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile

    Par téléphone, en Guyane

    0800 000 406

    Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile

    Par téléphone, en Martinique

    0800 008 112

    Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile

    Par téléphone, à la Réunion

    0800 642 642

    Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile